楽天モバイルの口コミ・評判を徹底解説！メリットとデメリットを詳しく紹介
スマホの料金を見直したい方や、格安SIMに興味がある方にとって、楽天モバイルは非常に魅力的な選択肢の一つです。しかし、実際に利用する前に、その評判や特徴をしっかりと理解しておくことが重要です。今回は、楽天モバイルの口コミや評判を徹底的に分析し、メリットとデメリットを詳しく解説します。さらに、他の主要キャリアとの比較も交えながら、楽天モバイルが本当に使えるサービスなのかを検証していきます。
楽天モバイルの基本情報
まずは、楽天モバイルの基本情報を確認しておきましょう。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 総合評価 | ★★★★☆ |
| 口コミ評価 | ★★★☆☆ |
| 月額料金 | 0円〜（1GB未満）／2,178円（20GB） |
| 通信回線 | 楽天回線／パートナー回線（au回線） |
| 対応エリア | 全国（楽天回線エリア拡大中） |
| 通信速度 | 下り最大1.7Gbps（理論値） |
| 契約期間縛り | なし |
| 楽天ポイント還元 | 毎月の料金支払いの1% |
| 端末の種類 | iPhone・Android多数取り扱い |
| サポート体制 | 電話・チャット・店舗対応 |
楽天モバイルと他社の比較
楽天モバイルの特徴をより明確にするために、他の主要キャリアとの比較を行いました。
| 会社名 | 総合評価 | 月額料金（20GB時） | カバーエリア | サポート | 特典 |
|---|---|---|---|---|---|
| 楽天モバイル | ★★★★☆ | 2,178円 | ★★★☆☆ | 電話・チャット・店舗での対応が可能 | 楽天ポイントが貯まり、楽天市場での買い物でポイント増加 |
| ドコモ | ★★★★★ | 6,380円 | ★★★★★ | 全国に店舗があり、手厚いサポートが受けられる | dポイントが貯まり、長期契約での割引あり |
| au | ★★★★★ | 6,380円 | ★★★★★ | 店舗・電話・オンラインでの幅広いサポート | au PAYポイント還元、家族割あり |
| ソフトバンク | ★★★★★ | 6,380円 | ★★★★★ | 全国のソフトバンクショップで対面サポートが可能 | PayPay連携特典、Yahoo!ショッピングでポイントアップ |
| povo | ★★★★☆ | 2,480円 | ★★★★★ | オンラインサポートのみで店舗対応なし | 基本料金なしで自由にトッピングを追加可能 |
| ahamo | ★★★★☆ | 2,970円 | ★★★★★ | オンライン専用プランのため店舗サポートなし | 5分かけ放題が基本料金に含まれる |
サポートの詳細
楽天モバイルは、電話・チャット・店舗対応の3つのサポート体制を提供しています。
- 電話サポート：専用カスタマーセンターにて、契約内容や設定について相談が可能。
- チャットサポート：24時間対応のオンラインチャットで、リアルタイムでのサポートが可能。
- 店舗サポート：全国の楽天モバイル店舗で対面サポートを提供。端末の初期設定やトラブル対応も実施。
ドコモ・au・ソフトバンクは、全国に実店舗を構え、より手厚いサポートが受けられる点が強みです。一方、povoやahamoはオンライン専用プランのため、店舗でのサポートは提供していません。
特典の詳細
楽天モバイルでは、楽天経済圏を活用したお得な特典が多数用意されています。
- 楽天ポイント還元：毎月の携帯料金支払いで楽天ポイントが貯まる。
- 楽天市場でのポイント倍率アップ：楽天モバイルを契約していると、楽天市場での買い物時のポイントがアップする。
- 楽天カードとの併用でさらにお得：楽天カードでの支払いを設定すると、より多くのポイント還元が受けられる。
一方、ドコモ・au・ソフトバンクも独自のポイント還元制度を提供しており、それぞれdポイント、au PAYポイント、PayPayボーナスなどの特典が利用可能です。
楽天モバイルは、料金の安さとポイント還元制度に強みがある一方で、通信エリアや速度面での課題も指摘されています。自分の利用スタイルに合ったサービスかどうかを確認しながら、契約を検討するのがおすすめです。
楽天モバイルの良い口コミ
楽天モバイルの良い評判をまとめると、以下のような点が挙げられます。
1. 圧倒的なコスパの良さ
- 1GB未満の利用なら完全無料：データ通信量が少ない方にとっては、実質無料で利用できる点が最大の魅力です。
- 20GBプランでも月額2,178円：大手キャリアと比べて非常に安く、コストパフォーマンスが高いです。
- 5分以内の通話が無料：短い通話が多い方にとっては、通話料金がかからない点も嬉しいポイントです。
- 契約期間の縛りがない：解約金も一切かからないため、気軽に乗り換えが可能です。
2. 楽天経済圏との連携
- 毎月の支払いで楽天ポイントが貯まる：料金の1%が楽天ポイントとして還元されるため、長期的に見るとお得です。
- 楽天市場での買い物でポイント2重取り可能：楽天経済圏を活用することで、さらにポイントを貯めやすくなります。
- 楽天カードとの併用でさらにお得：楽天カードで支払いを行うと、さらなるポイント還元が期待できます。
3. 充実したサポート体制
- 全国に実店舗があり対面サポートが受けられる：オンラインだけでなく、店舗でのサポートも充実しています。
- オンラインチャットで素早い問題解決：電話やチャットでのサポートも迅速で、日本語対応なので安心です。
- 端末の設定も店舗で相談可能：初心者でも安心して利用できます。
楽天モバイルの悪い口コミ
一方で、楽天モバイルには以下のような課題も指摘されています。
1. 通信エリアに関する課題
- 楽天回線の独自エリアがまだ限定的：特に地方や郊外では、楽天回線が利用できない場合があります。
- 地下や建物の中で電波が入りにくい：都市部でも、地下鉄やビル内では通信が不安定になることがあります。
- パートナー回線エリアでは速度制限あり：楽天回線エリア外では、通信速度が最大1Mbpsに制限されます。
2. 通信速度の不安定さ
- 混雑時間帯は速度が低下：特に楽天回線エリアでは、混雑時に速度が遅くなることがあります。
- 場所による速度差が大きい：エリアによって通信速度にばらつきがあるため、利用環境によってはストレスを感じることも。
3. 端末の制約
- 一部の古い端末では利用できない：特にAndroid端末の場合、対応機種が限られていることがあります。
- iPhone対応機種が限定的：iPhone SE（第2世代）以降やiPhone 11以降のモデルに限られるため、古い機種を使っている方は注意が必要です。
楽天モバイルに申し込むまでの流れ
楽天モバイルに申し込むまでの流れを簡単に説明します。
Step 1: 申し込み前の準備
- 本人確認書類の準備：運転免許証やマイナンバーカードなどが必要です。
- 楽天会員登録：まだ楽天会員でない場合は、事前に登録が必要です。
- クレジットカード情報：支払い用のクレジットカードを用意します。
- 現在使用中の携帯電話番号：MNP（携帯電話番号ポータビリティ）で乗り換える場合は、現在の番号が必要です。
Step 2: 申し込み手順
- 楽天モバイル公式サイトにアクセス
- 「お申し込み」ボタンをクリック
- プランや端末を選択
- 必要事項を入力
- 本人確認書類をアップロード
- 支払い方法を設定
- 申し込み内容を最終確認
Step 3: 開通までの流れ
- SIMカードまたは端末の到着を待つ：通常、数日以内に届きます。
- APN設定など初期設定を行う：届いたSIMカードを端末に挿入し、設定を行います。
- MNP転入の場合は切り替え作業を実施：現在のキャリアから番号を引き継ぎます。
- 動作確認テストの実施：問題なく通信できるか確認します。
まとめ：楽天モバイルは使い方次第でかなりお得に
楽天モバイルは、以下のような方に特におすすめです。
- 月々の携帯料金を大幅に節約したい方
- 楽天経済圏のサービスをよく利用する方
- 主に都市部で利用する方
- データ通信量が20GB以下の方
- 5分以内の通話が多い方
通信エリアや速度面での課題はありますが、料金の安さと充実した特典は非常に魅力的です。現在、新規契約キャンペーンも実施中で、さらにお得に契約できるチャンスです。携帯料金の見直しを考えている方は、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか。
👉 楽天モバイルの公式サイトはこちら：プランページ（日本語版）
