楽天モバイル解約完全ガイド！手続き方法や注意点を分かりやすく解説
楽天モバイル解約の基本情報
楽天モバイルは、月額料金の安さや楽天ポイントの還元などのメリットから多くのユーザーに利用されています。しかし、通信品質やエリア、サポート対応の問題で解約を検討する人も少なくありません。この記事では、楽天モバイルの解約方法や注意点を詳しく解説し、スムーズに手続きを完了できるようサポートします。
楽天モバイル解約時に知っておくべきポイント
- 違約金はかかるのか？
- MNP転出の手続き方法
- 解約後の請求について
- SIMカードや端末の返却義務
- 解約に最適なタイミング
解約前にこれらのポイントをしっかり押さえておきましょう。
他社4社の口コミを比較
楽天モバイルと比較されることの多い4つの通信会社（ドコモ、au、ソフトバンク、UQモバイル）について、口コミをもとに評価を比較してみました。
| キャリア | 料金 | 通信品質 | サポート | 解約手続きのしやすさ |
|---|---|---|---|---|
| ドコモ | 高め | 良好 | 良好 | 普通 |
| au | 高め | 良好 | 普通 | 普通 |
| ソフトバンク | 高め | 良好 | 普通 | 手続きに時間がかかる |
| UQモバイル | 安い | 普通 | 普通 | 簡単 |
| 楽天モバイル | 安い | 地域差あり | 悪い | 簡単 |
楽天モバイル解約の口コミ結果
楽天モバイルの解約に関する口コミを分析し、良い点・悪い点を整理しました。
楽天モバイルの悪い口コミについて
- 通信エリアが狭い
- 「地方での通信が不安定」
- 「パートナー回線（au回線）から楽天回線に強制切り替えされて、通信が遅くなった」
- カスタマーサポートの対応が悪い
- 「問い合わせ窓口がつながりにくい」
- 「チャット対応が機械的で、具体的な解決策を示してくれない」
- 解約後に請求が発生することがある
- 「解約したのに翌月も請求された」
- 「ポイント還元キャンペーンの条件を満たしていないとポイントが無効になる」
楽天モバイルの良い口コミについて
- 解約手続きが簡単
- 「オンラインで簡単に解約できる」
- 「他社と比べても解約手続きがスムーズ」
- 違約金が発生しない
- 「最低利用期間がなく、いつでも解約可能」
- 「MNP転出手数料も無料なので、乗り換えがしやすい」
- 楽天経済圏との連携がメリット
- 「楽天市場のポイント還元率が高くなる」
- 「楽天ひかりとのセット割が魅力的」
楽天モバイル解約の手順
楽天モバイルの解約は、「my 楽天モバイル」のWebサイトまたは楽天モバイルアプリから行うことができます。解約手続きは約10分程度で完了します。以下に、詳細な解約手順を説明します。
Webサイトでの解約方法
「my 楽天モバイル」にログインする
画面下部のメニューから「契約プラン」を選択する
「その他のお手続き」内の「各種手続きへ進む」を選択する
「解約のお手続き」内の「解約」を選択する
注意事項を確認し、「アンケートに進む」をタップする
アンケートに回答し、「解約内容を確認する」をタップする
ワンタイムパスワードを入力して「認証する」をタップする
申込み内容を確認し、「解約を完了する」を選択する
登録メールアドレスに送付される「解約完了のお知らせ」を受け取る
アプリでの解約方法
楽天モバイルアプリを起動する
下部のメニューから「契約プラン」を選択する
「その他のお手続き」内の「各種手続きへ進む」を選択する
「解約のお手続き」内の「解約」を選択する
注意事項を確認し、製品保証サービスの解約または継続を選択する
アンケートに回答し、「解約内容を確認する」をタップする
ワンタイムパスワードを入力して「認証する」をタップする
申込み内容を確認し、「解約を完了する」をタップする
登録メールアドレスに送付される「解約完了のお知らせ」を受け取る
注意点
解約手続きは電話窓口や店頭窓口では行えません。
複数回線を契約している場合、解約したい回線の電話番号を確認してください。
一度解約手続きが完了すると、キャンセルはできません。
解約月のプラン料金は、解約までに利用したデータ量に応じて請求されます。
解約のタイミングは、データ使用量に到達する直前が最適です。
解約手続きを行う前に、必ずmy 楽天モバイルにログインできることを確認してください。ログインできない場合は、ユーザーIDやパスワードの再設定が必要となります
楽天モバイル解約のよくある質問
1. 解約時に違約金は発生する？
現在の楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT」プランでは、違約金は発生しません。ただし、旧プラン契約中の人は違約金がかかる場合があります。
原則として違約金は発生しませんが、以下の条件に該当する場合、1,078円の違約金が発生する可能性があります。
- 申し込みから1年以内の解約
- 楽天モバイルのサービスの利用実態がない
これは、転売目的などの不正契約を防ぐための措置です。通常の使用をしている場合は、違約金を心配する必要はありません。
注意点として、解約月の料金はデータ使用量に応じて請求されます
- 〜3GB: 1,078円
- 〜20GB: 2,178円
- 20GB以上(無制限): 3,278円
解約月は日割り計算されないため、月末に解約することで料金負担を最小限に抑えることができます。
また、180日間データ通信が0GBかつ通話が0回の場合、事前通知の上で回線の利用停止または解約される可能性があります。ただし、通知後に通信や通話を行えば、この自動解約を回避できます。
2. MNP転出の手順は？
- my 楽天モバイルにログイン
- MNP転出手続きを行う
- 転出番号を取得後、他社で申し込み
- 他社のSIMカードが届いたら切り替えを行う
3. 解約後に請求が続くのはなぜ？
楽天モバイルは解約月の利用料金は日割り計算されないため、月末近くに解約しても1か月分の料金が請求されます。解約のタイミングには注意しましょう。
まとめ
ここまで、「楽天モバイル解約完全ガイド！手続き方法や注意点を分かりやすく解説」というテーマで、楽天モバイル以外の4社との比較や、楽天モバイル解約にまつわる口コミ、注意点、実際の解約手順の概略などを紹介しました。最後に要点をまとめておきます。
- 楽天モバイルは、契約期間の縛り・解約違約金が基本的になく、MNP転出手数料も不要。
- 旧プランの場合のみ、解約金が発生することがあるため要注意。
- オンライン解約が可能で、店舗に行く手間が省ける。
- その一方で、オペレーターにつながりにくいなどのサポート面での不満が一部で見られる。
- 解約前に、ポイントの進呈条件やキャンペーン適用状況を確認すべし。
- 楽天ポイント還元キャンペーンの条件が消滅するタイミングに注意。
- 端末の分割払いが残っている場合は、解約後も支払いが続く。
- 解約と分割払いの終了は別問題である点に注意。
- 楽天モバイル以外の主要キャリアやサブブランドでも解約違約金やMNP転出手数料は撤廃される流れに。
- 自分に合ったプランがどこにあるか、比較検討しやすい環境になっている。
楽天モバイルは縛りの少なさや楽天経済圏との相乗効果が大きな魅力です。その反面、通信エリアによっては使いづらさを感じるユーザーもいるため、解約を検討する方はエリアやポイント還元などを総合的に判断する必要があります。解約手順自体はオンライン完結が可能でわかりやすいので、大きな手間はかからないはずです。
本記事が、楽天モバイルの解約を検討するうえで皆さんのお役に立てれば幸いです。疑問点や不安があれば、公式サイトやカスタマーサポートを活用し、最新情報を確認したうえで手続きを進めてください。
